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Historial de Pedidos

Términos y Condiciones de El Tucancito Online

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a El Tucancito Online, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor abstente de utilizar nuestro sitio web.

2. Servicios Ofrecidos

Ofrecemos frutas, verduras y otros productos locales mediante nuestra plataforma en línea. Nuestro compromiso es entregar productos frescos de alta calidad en las zonas de Alajuela y Heredia.

3. Pedidos y Pagos

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Los precios y tarifas pueden cambiar sin previo aviso. Los métodos de pago aceptados incluyen transferencias bancarias y SINPE móvil.

Es importante que el cliente tome en cuenta que, una vez realizado el pedido, el sistema procederá a verificar el pago. El procesamiento del pedido puede tomar un tiempo adicional mientras se confirma la recepción del pago. Solo una vez que el pago haya sido verificado, se enviará un correo electrónico de confirmación. En caso de que el pago no sea recibido o no sea verificado, no se procesará el pedido y no se enviará el correo de confirmación correspondiente.

4. Envíos y Entrega

Realizamos entregas en Alajuela y Heredia los martes y viernes, dependiendo del día de la realización del pedido. Si el pedido se hace el lunes antes de las 6:00 pm, será entregado el día martes, si su pedido se realiza el jueves antes de las 6:00 pm, será entregado el día viernes. Si el pedido no puede entregarse en la fecha acordada por razones de fuerza mayor, te notificaremos de inmediato.

5. Responsabilidad del Usuario

Los usuarios son responsables de ingresar correctamente la dirección de envío y datos personales. El Tucancito Online no se hace responsable por retrasos en la entrega debido a errores en los datos proporcionados por el usuario.

6. Garantía y Devoluciones

Si alguno de nuestros productos no cumple con sus expectativas, tienes derecho a solicitar un reembolso dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Los productos en mal estado deben ser reportados el mismo día de la entrega y devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

7. Propiedad Intelectual

El contenido de El Tucancito Online, incluyendo diseño, imágenes y textos, está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin el consentimiento previo por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables de daños directos o indirectos derivados del uso de nuestro sitio web o productos. Hacemos todo lo posible para ofrecer una plataforma segura, pero no podemos garantizar que esté libre de interrupciones o errores.

9. Responsabilidad en Pagos por Transferencia

Es responsabilidad del cliente verificar que los detalles de la transferencia bancaria como el número de cuenta, el monto de la compra y el número de pedido sean correctos antes de realizar el pago. El Tucancito Online no se hace responsable por errores en la información ingresada por el cliente.

10. Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de eltucancito@gmail.com o llamarnos al +506 6094-1086.

Políticas de Privacidad de El Tucancito Online

En El Tucancito Online, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tus datos personales. A continuación, te explicamos cómo gestionamos la información que recopilamos:

1. Recopilación de Datos

Recopilamos información personal como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles del pedido. Utilizamos estos datos exclusivamente para procesar tu compra, realizar la entrega y mejorar tu experiencia de usuario.

También recopilamos datos automáticamente, como la dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, con el fin de mejorar la funcionalidad del sitio y protegerte contra fraudes.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Realizar envíos y entrega de productos.
• Notificarte sobre el estado de tu pedido.
• Enviarte promociones y actualizaciones (si has dado tu consentimiento).

3. Seguridad de los Datos

Nuestro sitio web está protegido mediante encriptación SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que toda la información que envíes a través de El Tucancito Online está protegida y cifrada durante la transmisión. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.

4. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo exigido por la ley. Si deseas que eliminemos tus datos, puedes solicitárnoslo en cualquier momento, siempre que no haya obligaciones legales que nos impidan hacerlo.

5. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que hemos recopilado sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos.

6. Protección de Datos Bancarios

En El Tucancito Online, no almacenamos información sensible como números completos de tarjetas de crédito o débito. Las transacciones se realizan de manera segura a través de plataformas confiables y con encriptación SSL. Los datos de transferencia bancaria se manejan exclusivamente para la gestión del pedido y no se comparten con terceros, salvo con las entidades bancarias correspondientes para procesar los pagos.

7. Cambios en las Políticas

Nos reservamos el derecho de modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento. En caso de realizar cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

8. Sistema de Puntos

En El Tucancito Online, premiamos la fidelidad de nuestros clientes con un sistema de puntos. Por cada compra que realices, acumulas puntos que podrás canjear en futuras compras. Cada 1,000 puntos acumulados equivalen a un descuento de ₡500 en tu próxima compra. Este programa de recompensas está diseñado para agradecer tu preferencia y ofrecerte beneficios exclusivos mientras disfrutas de nuestros productos y servicios.

Política de Cookies de El Tucancito Online

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y para analizar el tráfico del sitio.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador cuando visitas nuestro sitio web. Las utilizamos para recordar tus preferencias y mejorar la funcionalidad del sitio.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento del sitio, como el carrito de compras.
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3. Control de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Al usar nuestro sitio, aceptas el uso de cookies. Tienes la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales cuando visites nuestro sitio.

Aviso Legal de El Tucancito Online

En cumplimiento con la legislación de Costa Rica, te informamos de los detalles del responsable de El Tucancito Online.

1. Información del Responsable

El Tucancito Online
Responsable: Ronald Steven Soto Jiménez
Cédula: 206600945
Alajuela, Costa Rica
Teléfono: +506 6094-1086
Correo Electrónico: eltucancito@gmail.com

2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo imágenes, textos y logotipos, está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción sin nuestro consentimiento.

3. Exoneración de Responsabilidad

No somos responsables de los problemas que puedan surgir por errores en el contenido de terceros, interrupciones del servicio o daños directos o indirectos que puedan derivarse del uso del sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: eltucancito@gmail.com
• Teléfono/SINPE Móvil: +506 6094-1086
• Redes Sociales: Síguenos en nuestras cuentas de Facebook e Instagram para actualizaciones y promociones.

Estamos ubicados en Alajuela, Costa Rica, y brindamos soporte de lunes a sábado.